Livraisons, Échanges et Retours
Des réponses rapides aux questions que vous pourriez vous poser sur notre politique de livraison et de retours pour les commandes passées sur notre boutique en ligne.
On vous propose plusieurs méthodes de livraison suivant la zone géographique:
FRANCE
- Standard Colissimo 4,95 € - gratuite à partir de 59€
- Colissimo point relais 4,95 € - gratuite à partir de 59€
- TNT Express 24h - 9.99€
BELGIQUE
- Livraison standard 4,95 € - gratuite à partir de 59€
UNION EUROPÉENNE
- Livraison standard 10€
DOM-TOM
- Livraison standard 12€
HORS UNION EUROPÉENNE
- Livraison standard 25€
Les délais varient en fonction de la localisation, de l'heure de la commande et de la méthode de livraison sélectionnée.
FRANCE : 1 à 3 jours ouvrés selon la méthode sélectionnée.
UNION EUROPÉENNE :
- Belgique, Allemagne, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Italie : 3-5 jours selon la méthode sélectionnée
- Reste des pays UE : 4-10 jours selon le pays et la méthode sélectionnée.
HORS UNION EUROPÉENNE :
5-10 jours selon la méthode sélectionnée.
Nos délais de livraison ne tiennent pas compte du temps de préparation de commande, qui peut varier de 24 à 48 heures (jours ouvrables standard). Les commandes passées avant 13h sont généralement préparées dans la journée.
Ces délais de préparation peuvent être augmentés à des périodes particulières de l'année (ventes privées, Noël etc.) compte tenu du volume plus important des commandes.
Les clients ne faisant pas partis de l'Union Européenne peuvent être amenés à payer des frais de douane, non inclus dans le coût de la commande. Selon les pays et votre adresse de livraison, les montants de ces taxes varient. Ces frais sont la charge et la responsabilité du client.
Depuis Janvier 2021, le Royaume-Uni est concerné par ces frais de douane.
Portail d'échange et de retour
Vous avez changé d'avis et vous souhaitez retourner un produit ?
On s'engage à garantir votre satisfaction en vous laissant la possibilité d'effectuer un échange ou un retour dans les délais impartis. Pour les fêtes de fin d'année, les délais d'échanges et de retours sont allongés jusqu'au 15 janvier 2024. Au-delà de ce délai, aucun article ne sera échangé ni remboursé.
Pour cela, les articles retournés doivent être neufs, en état de vente. Ils ne doivent jamais avoir été lavés, avoir subi aucun traitement ni aucune altération quelle qu'elle soit. Ils doivent nous être retournés dans leur état et emballage d'origine et les étiquettes devront être attachées aux articles.
Les frais de retour sont gratuits dans le cas d'un échange de votre commande ou d'un retour partiel de la commande. L'article sera échangé dans la limite du stock disponible. Pour un second échange les frais de retour sont à la charge du client. En cas de demande de remboursement de la totalité de la commande, les frais de retour sont à la charge du client. Le montant du retour sera alors déduit au moment du remboursement.
Les tarifs sont les suivants :
France : 4,90€ - Belgique: 6,99€
Europe & UK : 10€
Tous les autres pays : 15€
Votre demande simplifiée en quelques clics ! Voici les étapes à suivre :
1. Accédez au portail de retour
2. Fournissez le numéro de votre commande et l’adresse mail utilisée lors de la commande
3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger
4. Obtenez les détails de la demande et imprimez l'étiquette de retour
5. Collez l'étiquette sur le colis et déposez-le dans un bureau La Poste de votre choix
