GARANTIE FLOTTE
Chez Flotte, nos pièces durables sont testées dans les conditions réelles d'utilisation et contrôlées par nos soins.
TO WHICH PRODUCTS DOES IT APPLY?
Faisant de la qualité notre priorité, la garantie Flotte s'applique sur les pièces suivantes:
• Amelot
• Passy
• Liberté
• Charonne
• Pompidou
• Saint-Cyr
• Abbesses
• Plaisance
• Archives
• Tuileries
• Thermos
• Luxembourg
• Bob
WHAT DEFECTS DOES THE WARRANTY COVER?
• Broken elastic
• Broken zipper pull
• Pocket or bag seams
• Pressure button defective
• Broken zipper (unusually rapid wear)
• Waterproofing
WHAT THE WARRANTY DOES NOT COVER
Our commercial warranty does not cover defects due to use. Non-exhaustive list of examples:
• Fabric cut
• Task
• Damaged fabric
• Burn
• Hole in the canvas
WHAT TO DO IN THE EVENT OF DEFAULT
Remplissez simplement le formulaire ci-dessous. Vous pouvez y joindre des photos ou des vidéos ainsi qu’une description détaillée des défauts constatés. La Team Flotte est à votre écoute et vous répondra dans les meilleurs délais.
Pour toute demande de renvoi en réparation, merci de veiller à ce que les produits soient propres et lavés. Par respect pour nos équipes, les poches doivent être vidées de tout déchet (mouchoirs, mégots…). Nous insistons sur ce point, car ces éléments sont trop souvent retrouvés. Le respect de l’hygiène est essentiel.
HOW IT WORKS
| 1 an | Au-delà de 1 an jusqu'à 2 ans | |
Défauts de coutures Tirette de fermeture cassée | Gratuit | Forfait 25€ comprenant réparation, mercerie ou échange si produit non réparable (hors frais de port) |
Les données personnelles collectées lorsque vous contactez notre SAV sont destinées à vous répondre de manière qualitative et améliorer votre expérience client. En contactant notre SAV, vous acceptez nos termes et conditions & politique de confidentialité. En savoir +
Conformément à la réglementation application en matière de données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation du traitement, d'effacement et de portabilité de vos données que vous pouvez exercer en contactant notre Service Client sur cette page ou par courrier, à Flotte - Service Client - 22 boulevard Voltaire, 75011 Paris.
