Assistant(e) Communication & Customer Success - Alternance / Stage

Pourquoi rejoindre Flotte ?

Tout simplement parce qu’on est une super équipe, positive et engagée pour une mode plus responsable et durable !

Suite à la participation des fondateurs Lyly & Mickaël, dans l’émission “Qui veut être mon associé” sur M6, on recherche de nouveaux talents pour rejoindre l’aventure et nous aider à développer notre mission en France et à l'international. On est une start-up en pleine croissance, avec une équipe jeune et dynamique. On adore la pluie, la mode et notre planète. C’est peut-être toi qu’on recherche, n'hésites pas à postuler si cette offre te correspond ! #TeamFlotte  

Description du poste :

Au sein du département commercial et en relation avec le pôle digital. Tu prendras la main sur la gestion du SAV, la fidélisation client ainsi que la création éditorial web à travers des articles de blogs et interviews d'ambassadeurs.
On recherche un profil polyvalent, enthousiaste qui aime la mode avec une jolie plume.

- La gestion du service client : répondre aux demandes quotidiennes des clients sur les différents canaux (e-mail, téléphone, chat) en garantissant la satisfaction du client.
- Gestion des litiges, suivi avec le service logistique et transporteurs.
- Participation à la stratégie SEO du site et création de contenu éditorial avec la recherche d'idée d'article et une veille constante.
- Participation à la rédaction des documents online et offline (packaging, catalogue, fiche produit...);
- Participer aux stratégies Marketing et communication, et être force de proposition sur des projets transverses.